Storno podmínky

Platné pro všechny přímé rezervace přes web a e-mail. Při rezervaci přes Airbnb, Booking.com nebo jiné portály platí jejich vlastní storno podmínky.

Víme, že plány se někdy změní. Snažíme se být féroví – vůči vám i vůči dalším hostům, kteří by si mohli váš termín rádi zarezervovat. Proto platí následující pravidla pro zrušení pobytu.

Storno poplatky

1) Závazná rezervace a záloha

Rezervace je považována za závaznou po úhradě 50 % z celkové ceny pobytu, která slouží jako nevratná záloha.
Tato záloha se nevrací v žádném případě, a to ani při zrušení rezervace hostem.

2) Doplatek ceny pobytu

Zbývajících 50 % z ceny pobytu je splatných nejpozději 14 dnů před začátkem pobytu, pokud není dohodnuto jinak.

3) Zrušení rezervace hostem (storno)

Rezervace je závazná po uhrazení nevratné zálohy ve výši 50 % z celkové ceny pobytu.

Zrušení pobytu je možné pouze písemně e-mailem, rozhodující je datum doručení oznámení.

* při zrušení více než 14 dní před nástupem:

  ➝ 50 % z ceny pobytu (nevratná záloha)

* při zrušení 14–7 dní před nástupem:

  ➝ 75 % z celkové ceny pobytu

* při zrušení 6 dní a méně před nástupem, při nenastoupení nebo předčasném ukončení pobytu:

  ➝ 100 % z celkové ceny pobytu

4) No-show (nenastoupení pobytu)

Pokud host nenastoupí na pobyt bez předchozího zrušení rezervace,
nevrací se žádná částka – tj. propadá záloha i doplatek v plné výši.

5) Zrušení ze strany ubytovatele

V případě zrušení pobytu ze strany ubytovatele bude hostovi vrácena 100 % uhrazené částky.

6) Výjimečné situace

Ve výjimečných a individuálně posuzovaných případech (např. zásah vyšší moci) může ubytovatel po dohodě s hostem nabídnout změnu termínu pobytu, nikoliv však automatické vrácení nevratné zálohy.

Doporučujeme uzavřít pojištění storna pobytu, většina pojišťoven nabízí výhodné krátkodobé varianty.

Záloha

Při rezervaci účtujeme zálohu ve výši 50 % z ceny pobytu.
Zbývající část se hradí nejpozději 14 dní před příjezdem nebo hotově při příjezdu, dle dohody.
Rezervace je závazná až po připsání zálohy na náš účet.
Pokud platba není připsána do pěti dnů, termín uvolňujeme pro další zájemce.

Přesunutí termínu

Termín lze jednorázově bez poplatku změnit, pokud do příjezdu zbývá více než 30 dní a nový termín je v průběhu následujících 12 měsíců.
Při pozdějším přesunu se účtuje manipulační poplatek 20 % z ceny pobytu.

Předčasné ukončení pobytu

Při předčasném odjezdu nevzniká nárok na vrácení části zaplacené částky, protože termín je blokován pro další hosty.

Zrušení z naší strany

Pokud bychom museli výjimečně rezervaci zrušit (např. technická závada, vyšší moc apod.), host obdrží buď okamžité vrácení 100 % uhrazené částky, nebo možnost vybrat si jiný termín bez jakéhokoli doplatku.

Speciální termíny (Vánoce, Silvestr, Velikonoce)

V těchto termínech platí nevratná záloha 50 % při rezervaci.
Zrušení méně než 30 dní před příjezdem = 100 % storno poplatek.

Férový přístup

Naším cílem není vybírat storno poplatky, ale mít jasno.
Pokud se vám stane něco nepředvídaného (např. vážná nemoc nebo živelní událost), napište nám. Snažíme se hledat lidská řešení.